Гарантії та рекомендації

Доступно: UK RU

Гарантії та рекомендації на посадковий матеріал

Дорогі наші покупці, ми даємо гарантію на наш посадковий матеріал, як на якісні та живі рослини! Під час відправлення рослин йде жорсткий контроль відправлених саджанців.

Ця гарантія актуальна до моменту, коли ви вже стаєте власником, і несете повну відповідальність за їх подальше зростання у вас.

Якщо у вас виникли проблеми з приживанням саджанців. Ви можете звернутися до менеджера й описати ситуацію. Вам потрібно буде надати нам фото посилки в момент отримання, і фото який вигляд має рослина зараз у вас. Іноді через тривалий час ви телефонуєте і кажете, що ваші рослини погано себе почувають або засохлі, як правило, такі ситуації виникають з таких причин:

• Висаджувати саджанці ви повинні згідно з елементарними правилами посадки рослин. Дотримуватися агротехніки посадки кожної культури, а саме, в який ґрунт потрібно висаджувати рослини, які ви замовили. На сайті ви можете почитати статті та подивитися відео на нашому YouTube каналі про правильну посадку рослин.
• Друге правило – це своєчасний полив. Молоді рослини в рік посадки потребують ретельного догляду, тому що у них має розростися коренева система. Природно, якщо немає належного поливу рослин, вони гинуть.
• Читайте статті про правильний догляд за вашими рослинами і тоді вони тішитимуть вас тривалий час. Також не забувайте про профілактичні обробки рослин від хвороб.

Випадки для розгляду рекламації:

• Отримання посилки на відділення нової пошти! Отримуючи посилку, Ви маєте звернути увагу на цілісність пакування, також на коробці вказується “вгору”, “не перевертайте” і “крихке”. Якщо рослини кидатимуть і кидатимуть при перевезенні, природно, вони можуть зламатися. Ви маєте обов’язково розкрити посилку на відділенні та подивитися на наявність дефектів під час транспортування. Якщо саджанці поламані та перевернуті, складається акт-претензія одразу не виходячи з відділення. Ваша посилка застрахована на суму вашого замовлення і має бути відшкодована перевізником. Всі документи і фото оформляються в день отримання посилки! Якщо ви забрали посилку додому не оглянувши, претензії не приймаються! Отримані пошкодження внаслідок необережних дій перевізника ми не повертаємо

 

Гарантійні зобов’язання на електротовари.

Гарантійні зобов’язання здійснюються відповідно до положень Закону України “Про захист прав споживачів” і гарантійних зобов’язань фірм-виробників. На всі товари, куплені в наших магазинах, поширюється гарантія фірми-виробника. Ці умови гарантують відсутність у виробі дефектів і задовольняють законним вимогам Споживача протягом гарантійного строку з моменту передання товару Споживачеві. Гарантія дійсна з моменту продажу. Після продажу електротоварів покупцеві виробник (продавець) втрачає право власності на них.

Увага! Підключення електротоварів має відбуватися ліцензованою компанією і професійним електриком! Здача об’єкта підключення має бути підтверджена актом здачі робіт з відповідними печатками і завірена підписом замовника.

У свою чергу, покупець має право протягом 14 днів за невикористаний товар вимагати повернення грошових коштів. Якщо товар був в експлуатації, встановлювався або підключався обміну та поверненню не підлягає! Водночас ми гарантуємо, що всі електротовари, перед продажем у нашій компанії, проходять тестування і повністю робочі та готові до підключення.

На витратний матеріал БМС плати, вентилятори гарантія не поширюється. Оскільки їхня робота повністю залежить від стрибків електромереж, замикання проводки і вважається витратним матеріалом у конструкції виробів.

Гарантійний ремонт електротоварів здійснюється таким чином і тільки за дотримання перелічених умов:

1. Не підлягає гарантійному обслуговуванню продукція, яка експлуатувалася з порушеннями вимог інструкції з експлуатації.

2. Продукція має бути комплектна, без механічних пошкоджень, чиста, без порушення пломб підприємства, в оригінальній упаковці з паспортом на виріб (гарантійні умови читайте в паспорті на виріб).

3. До паспорта на виріб додати інформацію (контактний номер телефону, П.І.Б. відправника).

4. Продукція відправляється перевізником “Нова пошта” на відділення № 29 м.Полтава (Полтавська область) на одержувача ФОП Іващенко Станіслав Володимирович.

5. Після відправлення продукції Вам необхідно обов’язково повідомити нам номер експрес-накладної виданої перевізником “Нова пошта” на вайбер 098-67-69-551

6. Після здійснення гарантійного ремонту, виріб із заповненим талоном на гарантійний ремонт відправляємо Вам (коштом виробника, якщо з причини тих несправностей виробу. Якщо з вини замовника, то за його рахунок) і повідомляємо номер експрес-накладної та дату прибуття виробу до Вас.

Правила гарантійного обслуговування товарів

Відповідно до цих Правил Продавець підтверджує прийняття на себе зобов’язань щодо задоволення вимог клієнтів, встановлених чинним законодавством (зокрема, але не обмежуючи, Законом “Про захист прав споживачів” – для споживачів, Цивільним кодексом – для юридичних осіб та індивідуальних підприємців), у разі виявлення недоліків виробу.

Початок гарантійного строку обчислюється з дня передання товару покупцеві. Якщо день передання товару визначити не є можливим, то гарантійний строк обчислюється від дня виготовлення товару.

Введення Продавцем та/або Виробником товару нових гарантійних термінів на товар не має зворотної сили, і терміном гарантії на товар є період гарантії, встановлений у момент купівлі цього товару клієнтом.

У разі виявлення несправності обладнання та/або окремих його частин дефектні деталі будуть замінені справними. За необхідності товар може бути повністю замінений на аналогічний або, у разі неможливості такої заміни, на вимогу покупця на такий, що має схожі функціональні характеристики, з відповідним перерахунком купівельної ціни.

Товар неналежної якості під час заміни на справний або дефектні деталі, які були замінені в рамках гарантійного обслуговування, переходять у власність продавця.

Продавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну покупцеві, який є юридичною особою або індивідуальним підприємцем, пов’язану з використанням або неможливістю використання купленої продукції.

Продавець не несе гарантійних зобов’язань у таких випадках:

1. 1. Наявності пошкодження товару під час транспортування, зберігання або порушено правила його експлуатації та встановлення (зокрема, але не обмежуючи, робота в недокументованих режимах, перевищення допустимої робочої температури тощо), викладені в технічній документації до товару.
   2. Наявності на товарі слідів стороннього втручання або спроб несанкціонованого ремонту, а також у разі ремонту, здійсненого особами або організаціями, які не є авторизованими сервісними центрами.
   3. Якщо пошкоджено гарантійні пломби Виробника, Постачальника або Продавця.
   4. Якщо заводське маркування або серійний номер пошкоджені, нерозбірливі або мають сліди переклеювання.
   5. Наявності зовнішніх і внутрішніх електро- і механічних пошкоджень (зокрема, але не обмежуючись, зам’ятими контактами, тріщинами, слідами удару, відколами, прогарами тощо), здатних вплинути на працездатність товару.
   6. Наявності пошкоджень, викликаних потраплянням всередину товару сторонніх речовин, предметів, рідин, пилу, комах, тварин, зокрема слідів життєдіяльності тварин і комах.
   7. Наявності пошкоджень, спричинених використанням нестандартного обладнання, яке не пройшло тестування на сумісність або обладнання, що не пройшло тестування на сумісність.
   8. Якщо дефект викликаний діями непереборних сил.
   9. Наявності пошкоджень, викликаних невідповідністю державним стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних чинників, а також ті, що виникли у зв’язку з відсутністю засобів захисту електроустаткування, рекомендованих Виробником (стабілізатори, джерела безперебійного живлення та ін.).
   10. Наявності пошкоджень, викликаних використанням нестандартних запчастин і витратних матеріалів, комплектуючих, несправностями в роботі програмного забезпечення або його неправильною установкою та/або налаштуванням, пов’язаних із застосуванням неспеціалізованих чистячих матеріалів.
   11. Наявності пошкоджень, спричинених недотриманням терміну та періоду технічного і профілактичного обслуговування, якщо воно необхідне для цього виробу.
   12. Якщо товар, що має сліди ремонту або розкриття, не має відмітки про проведений ремонт у гарантійному талоні/гарантійному зобов’язанні або відсутні документи, що підтверджують здійснення ремонту або розкриття.
   13. Якщо товар, призначений для особистих (побутових) потреб, використовувався для здійснення підприємницької діяльності, а також в інших цілях, що не відповідають його прямому призначенню.
   14. Наявності несправностей, викликаних неправильним підключенням зовнішніх пристроїв.

Обмеження дії гарантійних зобов’язань:

1. Продавець не несе відповідальності за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену людям, домашнім тваринам або будь-якому майну, якщо це сталося внаслідок використання товару не за призначенням, недотримання правил і умов експлуатації або зберігання виробу, навмисних або необережних дій Клієнта або третіх осіб.
2. За умови перевірки зовнішнього вигляду і комплектації товару в момент його отримання претензії щодо комплектації товару, його зовнішнього вигляду надалі не приймаються.
3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну іншому обладнанню, що працює спільно з даним товаром або пов’язану з неможливістю використання придбаного товару.

У разі, якщо будь-яка умова, передбачена цими Правилами, суперечить умовам гарантійного зобов’язання Виробника товару, то застосовуються гарантійні зобов’язання Виробника.

Гарантійні зобов’язання не поширюються:

На відхилення від технічних характеристик, які не впливають на його цільове використання і не позначаються на вартості та функціональності товару; На упаковку товару.