Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров (кроме живых растений) возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя в оригинальной упаковке и без следов вскрытия (удобрение, препараты для растений).

Растения возврату и обмену не подлежат! Мы делаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ в течение 1 недели. Ваш заказ будет упакован таким образом, чтобы более длительный срок доставки не навредил растениям. Если что-то повреждено, пожалуйста, свяжитесь с нами до его получения. Ваш заказ гарантирован на 100%!

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Все претензии рассматриваются и мы всегда стремимся быть лучше в обслуживании наших клиентов! Любой товар при получении на отделении почты обязательно проверьте на целостность упаковки и товара.

Компания не несет ответственности в случае повреждения товара транспортной компанией перевозчика. Все претензии оформляются на отделении транспортной компании, на месте при осмотре товара! Все рекламации по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента отправления.

Перечень случаев для рекламаций:

— Если на новой почте не был оформлен акт повреждения мы уже ни чего не сможем компенсировать, осмотр посылки на отделении обязателен!

— несоответствие товара заказанному.

Для возврата средств/компенсации/замены товара:

— фото товара и накладной пришлете электронными средствами или на вайбер +380986769551:

при дефектах

— на момент получения товара (не после того как вы принесли домой товар и распечатали посылку), при несоответствии товара

— на момент обнаружения такового;

— при полном неудовлетворении заказом, возвращаете его, в том же состоянии что получили, по адресу г. Полтава, Новая почта №29.

Обратите внимание саженцы в зависимости от сезона могут быть обрезаны или подстрижены для формировки, или иметь осенью желтые и красные листья, это нормальное состояние растений и не дает оснований для возврата товара. Возврат растений не возможен!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.